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2018年2月現在、すべて日本国内（東京八重洲店）より発送を行っております。

 

 

アバクロ通販ショップ　よくあるご質問

 
お客様より今までお寄せ頂いたご質問をわかりやすいようにまとめてあります。
この他、ご不明なご質問に関しましては、お問合せフォームよりご送信ください。
 

発送についてご質問

Ｑ．普通便と追跡便の違いを教えてください

Ａ．当店では送料無料（普通便）にて対応をしておりますが、追跡番号などのご要望が多いため、追跡オプションを設定いたしました。別途3000円（改定後5000円　2012年改訂）にて受付をしております。よろしくお願いいたします。

Q・お届け日や時間帯を指定したいのですが？
A・申し訳ございませんが、海外発送のため対応いたしかねます。
 
Q・商品の到着はどれくらいかかりますか？
A・入金確認後1週間以内に発送をさせていただきます。
アメリカ直送商品なので送付期間に10日から14日かかります。（普通便ですので期間の明言はできません）
  
Q・注文後、届け先を変更したいのですが？
A・発送前であれば当方にご連絡を頂ければ可能です。
発送後はお客様から宅配業者にご連絡をして頂ければ配達の直前まで対応が可能です。
 
Q・商品の予約、取り置きは可能ですか？
A・人気商品のため、予約及び取り置きはしておりません。
 
Q・直接受け取りに行ってもいいですか？
A・アメリカのマイアミが発送元ですので、是非！！アメリカまでお越しください。
 
Q・発送先が異なるのだけれど大丈夫ですか？
A・ご指定のご住所に発送をさせていただきます。
 
Q・海外への発送は可能ですか？
A・状況によりご相談して頂ければ対応いたします。まずはご連絡ください。
 
Q・宅配業者の選択可能ですか？
A・商品の発送は、国際郵便を利用しておりますので、それ以外の宅配業者の発送は対応いたしかねます。
 
Q・郵便局止めはできますか？
A・もちろんできます。
備考欄に郵便局止めとご記載の上、ご希望の郵便局の郵便番号・住所をお願いします。
 
Q・海外からの発送で、きちんと商品が届くか不安です
A・稀に、配送中に商品が紛失してしまう場合もございます。
商品発送のご連絡後、２週間たちましても届かない場合はメールにてご連絡ください。普通便をお選びの場合、補償はありませんのでご注意ください
 
 

支払いについてのご質問

Q・注文後、支払い方法は変更可能ですか？
A・発送前であれば対応可能ですので、お早めにご連絡をお願いいたします。
 
Q・クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
A・カード決済のお引き落とし日は、お客様ご利用のカード会員規約に基づく引落日です。
お客様の契約内容によって違いがありますので、カード会社に直接ご確認をお願いします。
 
Q・クレジットカードで分割払いは可能ですか？
A・お客様のカード会社との契約内容によって分割払いは可能です。
ご注文の際に分割回数をお選びください。
 
Q・領収書は発行してもらえますか？
A・領収書をご希望の場合、商品とご一緒にお送りさせていただきます。
ご注文の際の備考欄に、領収書の宛名と但し書きを記載頂き、お気軽にお申し付けください。
 

商品についてのご質問

Q・返品・交換はできますか？
A・万一商品が欠陥品・不良品の場合は商品到着後8日以内にメールにてご連絡の上、ご返品ください。
但し、お客様未使用の商品に限らせていただきます。
配達後、1週間以上経過した商品又は、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
 
Q・ギフト包装をして欲しいのですが？
A・申し訳ございませんが対応しておりません。
 
Q・間違って注文したのですが、どうしたらよいでしょう？
A・ご注文後、２時間以内であればキャンセル可能です。
間違ってご注文された場合は、お早めにご連絡ください。
 
Q・商品は、本物のアバクロ商品でしょうか？
A・もちろん、本物です。当店では全てアバクロ　直営店で買い付けされた商品のみを販売しております。
さらに、アバクロの偽物完全全額返金補償をお付けしております。
ご安心の上、お買い物をお楽しみください。
 
Q・付属品の箱、ケースはどのような物が付きますか？
A・ブランドメーカーオリジナルの箱や袋は付きません。そのぶん販売価格を安価にご提供しております。
一部の商品に箱や袋が付属している場合がありますが、その場合は商品ページに記載してあります。
 
Q・商品の修理は受け付けてますか？
A・全ての商品はメーカーのカスタマーサービスでお修理(有料)いただけます。
ご安心して、お買い求め下さいませ。なお、当店では直接修理はお受けできません。
 
Q・個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
A・当社では、ご提供頂いた個人情報に関して「個人情報保護の原則」に基づきまして、取り扱いに関しては最新の注意を払っております。
個人情報は第三者に開示しません。
登録情報はお客様のご要望により、いつでも訂正と変更・削除可能です。
詳しくはご利用案内のページをご覧ください
 
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