お客様との「生の会話」記録をこちらに記載致します。

ほかの方も聞いてみたい、疑問に思っているなどの情報です。

特に編集はしていません（個人情報がでる場合のみ記載を変更します）

お取引のご参考にしてください。

＜2011年4月29日＞

以下お客様からのメール

オーダーしていた商品が届きました。
 
女性用のXSは意外と薄い（少し安っぽい）T-shirtsな感じですね。
やはり、定価自体が安いもの（※特にT-shirts類）は生地も少し違うと思っていた方が良いのでしょうか？
※他のT-shirtsについては思っていた通りの生地であったので
 
一つ、質問があります。
偽物との区別の部分で、サイズ表記の事です。
 
聞いた話だと、
「S」「M」「L」とかでの表記ではなく、
「SMALL」「LARGE」の様な表記の物が本物であると。
 
ただ、今回のT-shirts類はそうでは無かったですし、
御社がWeb上で販売しているアウター類でも「L」とかの表記だったり、
「SMALL」と表記されているものがあったりなので・・・
 
失礼かもしれませんが、説明をお願いできますか？
 
宜しくお願い致します！

以下　私の回答です。

無事に到着ですね。

Ｔシャツは女性物には薄いものは多く存在します
男性物にも薄いものは存在はしますが、基本的には厚手のものが多いです。

是非真偽に疑問がある方は、当店で発信している情報を読んでから
ご納得の上で購入していただけましたら幸いです

信用しろ！本物だ！偽物なら補償する、と短く伝えても信用力はないと考えています

だからこそ、沢山の情報を公開しています。
真偽がわからないままに着用するのは非常に不健康な事だと思います。

＜2011年1月19日＞

信用力というのは一筋縄ではいきません、

アバクロは偽物が横行しすぎている、やはり相手を疑ってかからないといけない。。。。

そういう世の中はやはり少し不幸せだと思う。

無条件に相手を信用すれば、愚直といわれてしまう。

相手を疑ってかかればお互いにストレスを感じる。

「偽物だった場合全額返金すると言う事ですが、

というご質問をいただきました。

返金などした事もなかったし、する機会もありえない。

全額返金とは記載したものの、絵に描いた餅というか、ただの検索ワードであるとか、

その言葉自体にこの世の中、信用性があるのだろうか、偽物売りほど、こういう様に書きたがるかもしれない。

いっそのこと、偽物だったら「腹を切ります」とか。。。。こんな事かいたってしょうがないし、そんな事かこうものなら

どのように腹を切るのかと問われても困る。

どうしたら信用されるのだろうか、

ふざけていると思われても困りますから。。。。

下記が回答させていただきました内容です。

やはり疑われると少しストレスを感じてしまう、まだまだ、成長しなければならないな。。。

お客様にストレスを与えてしまったらすみませんです。

お世話になっております。

まずは完全に信用いただいてからのお取引のほうがよろしいと思います
私も、疑われながらの取引は好みませんので、
少しでも疑問点があれば、それをクリアにするか、もしくは、取引をしないという方法が良いと思っています。


返金は今までにそのような機会に出会ったことはありません。
本物を扱う、そしてそれを信用していただき取引をしてきたために、
返金はしたことがないという事になります。


返金をするという方法になるならば、
まずはなぜに偽物という判断にいたったか、
なぜに当方が信用されないのか、ということがすべてクリアにすると思います。その後
商品を返品していただき、それが確認できた時点で、当方に過ちが無い場合には
送料を差し引いた後の残金を返金するのが妥当　であろうと思います。


お話もできない状況に陥るならば、揉め事は好みませんので、
即日全額返金しますので
商品をお戻しいただく
ということになろうかと思います。

そういった状況になった場合、なぜに取引前に疑問点を解消しなかったのかと
私自身は、自問自答をすることになると思います。



疑問点が解消されない場合には、
後々に本物の説明をする際、
必ず、相手を疑いながら双方で話し合いをすることになると思いますので、
まったく望みません。

当店は多くの情報をウエッブを通じ発信しています。
それを読んでいただき、
納得された上でお取引をお願いするほうが良いと思っています。


偽物がこれだけ横行している世の中、疑問は理解できます。
同じように何度も質問をいただいています。

最近このように記録を公開もしています。
http://www.abercrombiestyle.jp/page/38


しかし、お互いが、疑いながら取引というのは、かなり不健康だと思います、
私は、この人は私のことを疑って、そして買っているのだな。
と常に考えながら、、、というのは、耐え切れないストレスを感じることになります。

お客様は、この店は偽物を売っているかもしれない、というような疑問を抱いて取引をする。
これも不健康です。

悲しい出来事は、いつになっても自分の着用しているものが、本物か偽物かわからずに
着るたびに、疑問を持たなくてはならない。

そういう事は、アバ通では起こらない、
だからこそ、お客様と交流が図れているお店だと思っています。


ウエッブサイトというのは名前も公開せず、顔も見せる必要なく
会話を進めることのできる場所です、

しかしながら、
私はお客様の名前住所などの個人情報をいただき、
そのいただいた情報に正直な商品を届け
今後もお客様としてお互い話をしていく、

お互いの情報を公開し、時には商品以上の情報も交換しながら
交流を進めております。

それが私がこのお店で求めている事です。

万人が理解し合えるものではありません、しかし、
お互い信用し合える方々とお取引する
それが当方の求めるお客様であり、お店の姿と考えております。

どうぞご理解いただき、
お互いを信用しお取引が進めるのが求めるところでございます。

疑問点がありましたら、何でもお尋ねください。

しかし、当店はまっとうにビジネスをしているお店です、
偽物を扱うような、かっこ悪いことはしません


お客様が着用のたび、アバ通でいい買い物した、またあの
お店の話を聞いてみようじゃないか、

そのように思っていただけるお店にしていきたいと思っています。

梅沢励

 ＜2011年1月12日＞

センチネルジャケット紺色が欲しい、セール品にはならないかな？というリクエストへのご返信。

残念ながら、メールが配信されず。。。戻ってきてしまった、、、一生懸命書いたのに、、、、ココに記載しておきます。

こういった感じで、返信させていただいています。

センチネルジャケット紺色Ｍサイズですが、

＜2011年1月4日＞

お客様との生の会話を載せて、アバクロの偽物、本物についてご納得いただければ幸いと考えております。

偽物がなくならない限り、キリのない事ですが、毎度毎度完全なる答えとなるかわかりませんが、ご参考にしていただけましたらうれしいです。

昨年末は、アバクロ社と間違えられて、福岡店で嫌な思いをさせられた！（いやー、ネット上に書けないくらいヒドイ文章でした）

と叱責をされました。　「うちは、アバクロを扱っているセレクトショップです。」ので、彼らのお店については、どうにもならないのですが、確かに評判はさまざまありますよね　と言いましたのに

話を摩り替えるな！

とまったく会話にならず、まぁ、しゃーないか。。。。。

たいていの場合には、本物ですか？というような質問を受けますが、アバクロ店舗の店員の態度が気に食わない。みたいな叱責はうれしいのやら悲しいのやら。。。。

当店は「本物を扱っているセレクトショップ」というのが看板にあって、以下の質問

ご質問いただきました件

http://www.abercrombiestyle.jp/bbs

こちらがモニターさん（

＜2010年12月6日＞

過去にも何度かお取引をいただいて懇意にさせて頂いております。そのような中で下記のメールをいただきました。

＜お客様からのメッセージ＞

早々の商品の発送ありがとうございます。

＜当店の回答＞

http://www.abercrombiestyle.jp/page/35

細かい事までは書ききれませんでしたが、